Política de reembolso

Cambios y Devoluciones

Queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, considera las siguientes condiciones:

Devoluciones
Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la recepción de tu pedido.
El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original, tal como fue entregado.

Fallas de fábrica
En caso de detectar una falla de fabricación, cuentas con un plazo de 10 días hábiles desde la recepción para informarnos y gestionar la solución correspondiente.

Cambios
Los cambios pueden solicitarse dentro de un plazo de 20 días hábiles desde la recepción de la compra, cumpliendo con las mismas condiciones de estado del producto.

Costos de envío
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones (ida y vuelta) son de responsabilidad del cliente.

Importante
No realizamos devoluciones en casos de daños atribuibles a mal uso o cuidado del producto, tales como roturas de tela, desteñido u otros deterioros posteriores a la entrega.

Dado que nuestros productos son artesanales y teñidos a mano, puede existir una leve variación en el colordependiendo de la partida de tela utilizada en su confección. Estas diferencias forman parte del carácter único de cada pieza y no se consideran una falla.